Condizioni per i partner Hola Taxi
Versione: 2026-08-03-v3
Queste condizioni disciplinano la partecipazione delle attività partner verificabili al programma e l’utilizzo della relativa area partner Hola Taxi.
Presentando la richiesta, confermi di essere autorizzato ad agire per l’attività indicata. L’accesso partner viene concesso solo dopo la verifica dell’email, la revisione manuale e l’attivazione sicura.
1. Gestore del programma
Il programma è fornito da INSIGNIA STAR TOURISM L.L.C, registrata in UAE con il numero 2016144, all’indirizzo Office C1804-119, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. Nelle presenti condizioni tale società è indicata come Hola Taxi.
2. Requisiti di adesione
Possono aderire hotel, agenzie di viaggio, tour operator, DMC, agenti di viaggio indipendenti, negozi, sportelli di vendita e altre attività a contatto con il pubblico che operano legalmente e possono consigliare o organizzare transfer. Hola Taxi verifica i dati forniti mediante fonti pubbliche e può richiedere ulteriori informazioni o prove dell’autorizzazione del richiedente ad agire per l’attività.
3. Verifica e account
L’obiettivo è fornire una prima decisione entro 3 giorni lavorativi dalla verifica dell’email, senza garanzia di tale termine. L’accesso non è mai automatico. I partner devono mantenere riservate le credenziali, tenere aggiornati e corretti i dati dell’account e non trasferire l’account a un’altra persona.
4. Prenotazioni per i clienti
I partner possono prenotare solo le tratte disponibili nella ricerca in tempo reale e devono fornire informazioni corrette sul viaggio e sui passeggeri. Il partner conferma di poter fornire i dati dei viaggiatori e di aver informato il cliente delle condizioni applicabili alla prenotazione, all’annullamento e alla privacy.
5. Prezzi e pagamento dell’ordine
Si applica il prezzo confermato dal sistema al momento della creazione dell’ordine. L’area personale attuale non nasconde il prezzo dell’ordine nei materiali per il cliente e non prevede maggiorazioni del partner o tariffe nette separate. Qualsiasi accordo distinto con il cliente non modifica l’importo dovuto a Hola Taxi. L’ordine viene pagato con il metodo selezionato e confermato nell’ordine stesso.
6. Commissione dell’agenzia
La percentuale standard è 10%, salvo una percentuale individuale confermata per iscritto o visualizzata nell’account. La commissione viene calcolata sul totale finale dell’ordine registrato alla prenotazione, inclusi gli extra selezionati, dopo l’eventuale conversione valutaria del sistema, ed è arrotondata dal sistema all’unità di valuta intera.
7. Maturazione e rettifiche
La commissione diventa disponibile dopo che l’ordine raggiunge lo stato Completato ed è trascorso un giorno di calendario. Gli ordini annullati sono esclusi. Un rimborso totale o parziale è denaro restituito al cliente da Hola Taxi; uno storno di addebito è una contestazione separata di un pagamento con carta tramite la banca del cliente o il fornitore di servizi di pagamento. La commissione può essere stornata o rettificata in seguito a rimborso, storno di addebito, mancata presentazione, contestazione, errore, duplicazione o frode.
8. Pagamenti delle commissioni
La data del rendiconto mensile è il giorno 15. In tale data, un saldo disponibile pari ad almeno 100 EUR entra nella procedura di riconciliazione; i saldi inferiori vengono riportati al periodo successivo. Il pagamento viene elaborato manualmente entro 15 giorni lavorativi dalla riconciliazione e dalla ricezione dei dati di pagamento, dei documenti KYC, dei documenti fiscali o della fattura richiesti. L’EUR è la valuta standard; le spese della banca ricevente e di conversione sono a carico del partner, salvo diverso accordo scritto.
9. Dati personali
I partner possono utilizzare i dati dei viaggiatori solo per prenotazioni e assistenza lecite, devono fornire esclusivamente le informazioni necessarie e proteggerle da accessi non autorizzati. I dati delle richieste sono trattati secondo la distinta informativa sulla privacy del programma partner.
10. Utilizzo consentito
Sono vietati prenotazioni fittizie, tentativi di aggirare prezzi o restrizioni, promesse ingannevoli ai clienti, comunicazioni illecite, tentativi di ottenere dati o accessi altrui e qualsiasi utilizzo che violi la legge o i diritti dei passeggeri, dei fornitori di trasporto o di Hola Taxi.
11. Sospensione e cessazione
Un partner può uscire dal programma contattando l’assistenza. Hola Taxi può limitare o chiudere l’accesso in caso di violazione delle condizioni, minaccia alla sicurezza, frode, mancati pagamenti ripetuti o rischio legale. Restano validi gli obblighi confermati per gli ordini già completati, fatte salve le rettifiche consentite.
12. Disponibilità e responsabilità
Tratte, veicoli e prezzi dipendono dalla copertura attuale. Hola Taxi non è responsabile di perdite indirette, mancati profitti o promesse del partner non confermate dal sistema. Tali limitazioni non si applicano quando la responsabilità non può essere esclusa per legge; la forza maggiore viene valutata in base alle circostanze effettive.
13. Modifiche alle presenti condizioni
La versione accettata con la richiesta o con una conferma successiva viene registrata dal sistema. Le modifiche sostanziali si applicano per il futuro dopo una comunicazione e, ove necessario, una nuova accettazione. Una percentuale individuale non viene modificata retroattivamente per gli ordini esistenti.
14. Legge applicabile e controversie
Si applicano le leggi degli Emirati Arabi Uniti, fatte salve le norme imperative del paese del partner. Le parti tentano prima una risoluzione scritta; le controversie irrisolte sono sottoposte ai tribunali competenti del luogo in cui Hola Taxi è registrata, salvo che norme imperative impongano un foro diverso.
L’assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in russo e inglese. Invia domande, documenti per la verifica e richieste di pagamento a partners@hola-taxi.net.