Termenii programului de parteneriat Hola Taxi
Versiunea: 2026-08-03-v3
Acești termeni reglementează participarea companiilor partenere care pot fi verificate la program și utilizarea cabinetului de partener Hola Taxi corespunzător.
Prin depunerea cererii confirmați că sunteți autorizat să acționați pentru compania indicată. Accesul de partener este acordat numai după confirmarea adresei de e-mail, verificarea manuală și activarea securizată.
1. Operatorul programului
Programul este furnizat de INSIGNIA STAR TOURISM L.L.C, înregistrată în UAE cu numărul 2016144, la adresa Office C1804-119, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. În acești termeni, compania respectivă este denumită Hola Taxi.
2. Eligibilitate
Pot depune cereri hotelurile, agențiile de turism, tur-operatorii, companiile DMC, agenții independenți, magazinele, punctele de vânzare și alte companii care lucrează direct cu clienții, funcționează legal și pot recomanda sau organiza transferuri. Hola Taxi poate solicita un site web, un profil public, o înregistrare oficială și dovezi că solicitantul este autorizat să acționeze pentru companie.
3. Verificarea și contul
Termenul vizat pentru o decizie inițială este de 3 zile lucrătoare de la confirmarea adresei de e-mail, dar nu este garantat. Accesul nu este niciodată automat. Partenerii trebuie să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare, să mențină corectitudinea datelor contului și să nu transfere contul altei persoane.
4. Rezervările clienților
Partenerii pot rezerva numai rutele disponibile în căutarea actuală și trebuie să furnizeze informații corecte despre călătorie și pasageri. Partenerul confirmă că poate furniza datele călătorului și că a informat clientul cu privire la condițiile aplicabile rezervării, anulării și confidențialității.
5. Prețurile și plata comenzii
Se aplică prețul confirmat de sistem la crearea comenzii. Orice adaos separat sau înțelegere între un partener și clientul său nu modifică suma datorată către Hola Taxi și rămâne responsabilitatea partenerului. Comanda este plătită prin metoda selectată și confirmată în comanda respectivă.
6. Comisionul agenției
Tariful standard este de 10%, cu excepția cazului în care un tarif individual este confirmat în scris sau afișat în cont. Comisionul este calculat din valoarea finală a comenzii înregistrată la rezervare, inclusiv opțiunile suplimentare selectate, după conversia valutară aplicabilă efectuată de sistem, și este rotunjit de sistem la o unitate monetară întreagă.
7. Eligibilitatea comisionului și ajustări
Comisionul devine disponibil după ce o comandă ajunge la starea Finalizată și trece o zi calendaristică. Comenzile anulate sunt excluse. Hola Taxi poate anula sau ajusta comisionul după o rambursare integrală sau parțială, o neprezentare, o returnare de plată, o contestație, o eroare, un duplicat sau o fraudă și va explica la cerere o ajustare semnificativă.
8. Plăți
Soldurile disponibile sunt plătite lunar după atingerea echivalentului a 100 EUR. Soldurile mai mici sunt reportate. Plata este procesată manual în termen de 15 zile lucrătoare după reconciliere și primirea datelor de plată, a documentelor KYC, a documentelor fiscale sau a facturii necesare. EUR este moneda standard; comisioanele băncii destinatare și costurile conversiei sunt suportate de partener, dacă nu se convine altfel în scris.
9. Date cu caracter personal
Partenerii pot folosi datele călătorilor numai pentru rezervări și asistență desfășurate în mod legal, trebuie să furnizeze doar informațiile necesare și să le protejeze împotriva accesului neautorizat. Datele cererii sunt prelucrate în conformitate cu informarea separată privind confidențialitatea programului de parteneriat.
10. Utilizare acceptabilă
Sunt interzise rezervările false, încercările de a ocoli prețurile sau restricțiile, promisiunile înșelătoare făcute clienților, mesajele ilegale, încercările de a obține datele sau accesul altei persoane și orice utilizare care încalcă legea sau drepturile pasagerilor, furnizorilor de transport ori Hola Taxi.
11. Suspendarea și încetarea
Un partener poate părăsi programul contactând echipa de asistență. Hola Taxi poate restricționa sau închide accesul în urma încălcării termenilor, a unei amenințări de securitate, a unei fraude, a neplăților repetate sau a unui risc juridic. Obligațiile confirmate pentru comenzile deja finalizate rămân în vigoare, sub rezerva ajustărilor permise.
12. Disponibilitate și răspundere
Rutele, vehiculele și prețurile depind de acoperirea actuală. Hola Taxi nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit pierdut sau o promisiune făcută de partener care nu a fost confirmată de sistem. Aceste limitări nu se aplică atunci când răspunderea nu poate fi exclusă potrivit normelor imperative; forța majoră este evaluată în funcție de împrejurările reale.
13. Modificarea acestor termeni
Versiunea acceptată odată cu cererea sau printr-o confirmare ulterioară este înregistrată de sistem. Modificările semnificative se aplică numai pentru viitor, după notificare și, acolo unde este necesar, după o nouă acceptare. Un tarif individual nu este modificat retroactiv pentru comenzile existente.
14. Legea aplicabilă și litigiile
Se aplică legislația Emiratelor Arabe Unite, sub rezerva normelor imperative din țara partenerului. Părțile încearcă mai întâi soluționarea în scris; litigiile nesoluționate sunt înaintate instanțelor competente de la locul înregistrării Hola Taxi, cu excepția cazului în care legea imperativă impune un alt for.
Trimiteți întrebările, documentele pentru verificare și solicitările de plată la partners@hola-taxi.net.